Scott态度谦虚但骨子里充满自信与骄傲，他正密切关注制造业回流、3D打印、移动互联网，所有这些当下热门的商业趋势。

　　问：你一直都是自由贸易的拥护者。考虑到UPS上海国际转运中心的发展，你怎样看待上海自由贸易区？

　　ScottDavis：对于上海自由贸易区，我们异常欣喜。这是自由贸易的**例子。但我们知道，现在仍然还有许多工作要做，相关税收政策还没有到位，还有消费者政策。我考虑的是，要把这个地区当作一种试验，希望将来能够看到在中国其它地区也有自由贸易区域。对于这种做法，我们拍手称赞，这是伟大的一步。

　　问：UPS已经进入了中国19个城市，UPS在中国市场下一步的计划是什么？UPS有没有什么具体的计划，为中国B2C市场铺平道路？

　　ScottDavis：我们达成了暂时的协议，明年再次增加14个城市，所以，届时我们期望进入33个城市，而且会有更好的网络。现在，我们已经在为B2C市场服务，但主要是走向世界的中国电商服务提供商，以及来到中国的国际电商服务商。随着时间的推移，这将是遍及全世界的一个大市场，而我们希望能够为这个全世界的大市场提供服务。我们所积累的技术，将在全世界得到应用。我们的工作就是保持技术优势，在竞争中进步。当然，在中国国内市场也有实力雄厚的竞争者。

　　问：顺丰在中国的份额快递市场占了20%-25%，既然顺丰开始国际扩张，例如到美国，它将来会不会影响到UPS？你有没有担心过中国市场上的潜在竞争者？

　　ScottDavis：不会，竞争对终端消费者大有好处。而且，我们经营这项业务已经106年，我们有很多竞争者，确保比竞争者更优秀是我们的工作。建设更好的网络，提供更好的服务，更好的技术。我觉得我们的竞争者都很优秀。随着时间的推移，顺丰将会是很好的竞争者。他们发展很迅速。他们在中国之外的地区有发展空间，而我们在中国国内地区也有发展空间。

　　问：你曾说快已不再是顾客的**要求，那么现在UPS将如何应对顾客的多样化要求？

　　ScottDavis：我们拥有一体化的全球网络，可提供地面服务、航空服务，以及延迟投递服务。我们一直努力让顾客感到满意，在他们要求的时间段内交付物品。因此，对于事实上在美国以地面运输起家的UPS来说，我们当时选用卡车来运送的多数产品，后来我们成为一家航空公司，建立了一个可以随时调整以提供任何服务模式的网络。我们还有海运，因为有时候人们并不需要如此快速地将物品送达目的地，我们还有航空运输，也经常使用铁路运输，这样我们的网络就能够以任何一种运输方式为顾客提供服务。

　　问：在美国，UPS作为第三方物流服务供应商，长期保持着与亚马逊的合作关系，UPS是如何与亚马逊等电子商务零售商合作，促进物流业务的发展的？

　　ScottDavis：我们有一项名为MyChoice的产品，它将运输的权利真正交予终端消费者，这使得终端消费者首次得以真正地控制运输过程。现在，您在网上订购物品后，我们会给您发送一条信息，通知您我们有一份包裹将于明日交付于您，您是否方便明日接收。您可以电子授权签收此包裹，而不必到现场签收。您也可以告诉我们，您明日外出，请将包裹放在车库旁边、后院或将包裹送至您办公室，或者您也可以要求某日请勿交付包裹，次日再交付，如此便将运输控制权真正地交给了终端消费者。

　　当然，我们一马当先，一些竞争对手会效仿我们。因此，我们必须要做创新者，这是我们要投资的三大平台之一，在目前形势下，我们会加大对科技的投资。关键在于，要时刻与顾客保持对话。

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　　问：前几天，我在《商业周刊》上读到一篇文章，说到亚马逊正在削减UPS和联邦快递在其自身网络中的份额。你如何看待此现象？

　　ScottDavis：为包括亚马逊在内的所有顾客提供*佳服务是我们的职责。我认为亚马逊正在递送食品（行情专区）杂货，那是他们经营网络中的主要业务，这不是UPS现今经营的领域。事实是他们正在顾客附近建造配送中心，但我们的网络能够适应它。我们的网络非常智能，它能更快地交付物品。我们网络的优势在于，它非常广泛，遍布各个地方，所以，我们能够为新建的配送中心提供服务。

　　问：到目前为止，互联网和移动互联网对快递行业产生了何种影响？面对这种影响，UPS又发现了何种机遇？

　　ScottDavis：电子邮件对邮政业务的影响非常大。但我不觉得它对我们的影响有多大，在邮件、电子邮件之后，总有下一个，我们总是往前看。你知道，10年之后，3D打印机将渐渐地改变世界。我们认为，3D打印机可能会让制造业变得比现在更加悲惨。这就是我们的思维方式。UPS不能只看2013或2014年的情况，我们必须往2020、2025年看。我们必须了解所有新方向，所有新技术，在我们发展过程中将会出现改变世界的技术，而3D打印正是其中之一。

　　问：五年前，你认为中国仍是一个世界制造中心，但如今世界正在迅速发生变化，尤其3D打印。出现后，美国是否有可能重新成为头号世界制造中心？

　　ScottDavis：现在3D打印主要是设计蓝图和技术原型，只是在初级阶段，10年之后，它的影响将会更大。它不会消灭制造等这类事情，但它可以影响物品生产的地点，可能离终端消费者更近，这可能是十年之后才出现的新事物之一。我们需要了解这些趋势，并为此做好准备。

　　对于制造业而言，*好是在更接近终端消费者的地方完成制造，我不认为它一定会改变制造业的力量平衡局面。不过我认为还是会有一些变动的。我觉得未来美国*大的优势在于能源方面。你知道，天然气的发现和其它方面，比如能源成本，很明显都有利于美国。我相信，有生之年，中国一定会是一个主要的制造中心。

　　问：你在麻省理工学院讲话时提到，美国的企业，包括制造商已开始回归本土。现在这股势头仍在继续吗？

　　ScottDavis：许多人认为美国企业将很快返回本土。但我不这么看，我认为，只有部分企业会返回美国。另外就是，受能源成本的影响，近岸外包业务会有所增加，增加的地方既有可能是美国、墨西哥，也有可能是西欧企业外包给中欧或东欧。不过，我认为这种外包只会有所增长，不会大幅增加。我跟客户们交流时，没有发现近岸外包业务大幅增加的迹象。如果能源价格，比如油价再次上升到150美元一桶时，我估计近岸外包业务会大量增加，当油价像今天这样维持在93美元左右时，近岸外包就不会有太大的增长。所以我认为，虽然有部分美国企业返回了美国本土，但还未形成一个大的趋势，可世事难料，如果油价再次飙升，人们就得重新估量。

　　问：可以不可以这样说，返回美国的制造商*终还会回到中国？全球分工比所有生产过程都集中在一个国家要好？

　　ScottDavis：我认为，全球制造业应该在效率*高的地方进行，这才是成功的诀窍。过去的三四十年里，我们已经见识到了全球贸易对于世界，对于消除贫困所起到的作用。因此我认为，我们要做的事已十分明确，那就是推动自由贸易发展，让效率*高的地方生产商品。这样，全球经济才能健康发展。