自2008年“智慧地球”和“智慧城市”概念出现之后，引发了全球一轮智能建设热潮。中国紧跟世界步伐，尤其是十八大以后，我国智慧城市建设上升到国家战略层面，并在全国范围内逐步推进，北京、上海等地均出台“智慧城市”规划方案。近期，有关部门相继公布了智慧城市建设试点，新一轮智慧城市热潮已经到来，智慧城市落地到生活当中就形成了区域性的智慧社区。随着智慧城市的建设，智慧社区概念也逐渐走进公众视野。 　　作为智慧城市*重要的组成部分之一，智慧社区建设也如火如荼。智慧社区不是一个新概念，一直以来根据各行业关注的焦点不同，智慧社区注重的是小区物业相关系统的数字化以及家电等设备的智能化，并没有形成一个可持续运营的智慧社区商业模式。随着近年来城镇化的进一步发展，各行业和人群对信息化服务的需求变得越来越具体，国内目前的智慧社区发展与整个行业的发展紧密相联。智慧城市、宽带中国、信息消费等成为国家发展战略;互联网、移动互联网开始渗透到国民经济的各个角落;房地产行业对于商业地产和住宅地产的溢价增值要求也越来越强烈;居民对生活环境已经从满足于基本居住条件，开始向生活更便捷、更安全、更健康、更丰富多彩的娱乐生活发展。 　　智慧社区作为连接智慧城市和智能家居的一个重要纽带，已成为社会生活发展的一个重要趋势。同时，智慧社区的范围也得到了极大的扩展，包含了家居生活、物业管理、社区周边商圈等各方面的信息服务。智慧社区目前在我国发展状况如何?智慧社区这一市场不仅被安企所看中，更被互联网企业、智能家居企业、传统家电企业、房地产物业等企业看好，这个被称为“下一个万亿级蓝海市场”的智慧社区发展趋势又如何? 　　智慧社区现状调查 　　智慧社区从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。智慧社区由高度发达的“邻里中心”服务、高级别的安防保障以及智能的社区控制构成。智慧社区在我国发展已久，但是进展缓慢，要形成规模化的智慧社区还面临着诸多困难。 　　现状一：未掌握核心技术，智慧应用处于初级阶段 　　为了规范住宅智能化建设，建设部住宅产业化办公室早在1999年12月就出台了《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》，智能化小区是智慧社区的前身，主要强调三方面内容，包括安全防范子系统、信息管理子系统、信息网络子系统。为了促进平安城市建设，公安部于2005年提出了3111安防工程，3111工程的推进对于小区安防水平的提高起到了显着的促进作用。早期的智能化小区模式实现了设备的自动监控但并未实现自动控制网络与互联网的互联。随着物联网技术的发展，自动抄表、智能家居等物联网应用走进社区，进入家庭，智慧应用逐渐增多，而且智能家居成为*有潜力的物联网应用领域之一。但是智慧社区发展至今还没有形成规模化，其中一个重要的原因在于，国内相关企业并没有掌握物联网核心技术，导致了一些列连锁反应。没有核心技术使得成本提高，并且融合率很低，*后导致产品或方案单一且没有形成完整的生态链条。 　　不过随着经济的发展以及技术的进步，近年来充分融合了物联网技术与传统信息技术的智慧社区解决方案逐渐出现，并在一些发达地区开始实施。智慧社区典型应用包括智慧家居、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。智慧家居是融合家庭控制网络和多媒体信息网络于一体的一个家庭信息化网络平台。家庭控制网络通过有线或无线的方式接入因特网、公众电话网、广电网、社区局域网等网络，通过家庭网关实现电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、监控装置及水电气热表的控制与设备间协同。 　　智慧物业利用小区视频监控网络、各种传感器网络及小区宽带网络构成物联网系统，实现智慧的保安消防、垃圾回收清运、停车场管理、日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理等智慧服务。智慧公共服务利用信息共享与集成技术，实现社区医疗服务、“一站式”缴费服务、电子商务服务以及养老服务。特别是通过智能感知、识别技术使得居家养老和社区养老实现智能化，打破老人独自居家活动的状态，老人的各种诉求被感知。智慧政务对部门、科室、社区业务进行科学分类、梳理、规范，创新服务管理模式，提高服务管理的规范化、精细化水平。实现社区一站式服务、社区经费管理、综治维稳、社会救助等社会管理与公共服务职能。大量结合了物联网技术的社区应用还处于方案或试运行阶段，物联网应用需求的发掘还不充分，智慧社区的发展仍处于初级阶段。 　　现状二：智慧社区建设主要集中在大城市 　　智慧社区本身代表了一种较现代的生活方式，受建设成本和消费水平影响较大。目前，国内智慧社区的发展不均衡。除了北京、上海、广州、深圳一线大城市外，其他沿海城市、直辖市和各省级中心城市发展较快，智慧社区主要集中在这些大城市的主要社区。 　　以亚洲**智能化社区深圳“红树西岸”为例，百仕达集团在2001年12月举行的深圳地王拍卖会上，以人民币7.8亿元夺得南山滨海一块地皮，该地被深港两地传媒冠以地王之王的美名。随后百仕达地产投入3000万美元巨资，并且与世界著名企业LG、霍尼韦尔及日讯合作推出智慧社区概念。当年市场和行业普遍看衰此项目，认为智慧社区的概念基本没人知道，更别提智能家居了，但在建成之后，“红树西岸”打造出了引领时代的中国**智能家居社区而且是亚洲**智能化社区。 　　据了解，该小区由智慧中心、智慧政务、智慧民生三大部分14个子系统组成。智慧中心记录了街道所有的人、地、物、事、组织，这些数据精确到了每个社区的每个单位、每个楼门甚至每个井盖。智慧政务借助信息手段，对部门、科室、社区业务进行科学分类、梳理、规范，创新服务管理模式，提高服务管理的规范化、精细化水平，包括社区一站式服务系统、惠民系统、社区阳光经费管理系统、综治维稳系统以及和谐指数评价系统等。每个社区的用户都可以通过App购买物品、办理物业费用或维修等等。 　　在社区安防系统中，从小区周边的智能探测器到小区内智能警示系统，从大堂智能门禁到能识别业主身份的电梯，从智能门锁到室内层层防护模式设定，均体现出了智慧的色彩。在这里，你必须通过身份确认才能进入小区。记者从该小区物业处了解到，对身份确认完毕后，还必须刷卡才能乘坐电梯。通过智能卡上的信息，电梯会把你带到自家所在的楼层。到达家门口，住户可以通过有密码的智能卡或者指纹记录开门。在门口还安装有一块小小的方块形液晶显示屏，这是家庭的智能终端，可以进行各种家居智能操作。从智能终端上，可以看到“外出、就寝、在家”三种选择状态，灯光场景、窗帘、防盗安全系统等将根据不同的状态选择自行启动或关闭。 　　智能家居加速智慧社区落地 　　智慧社区的发展是一个持续过程，从上世纪80年代末开始，经过了几个阶段，包括智能化、数字化、智慧化，产品与技术从非可视楼宇对讲开始逐步向网络化、信息化、可视化以及社区服务化方向发展，服务范围从楼宇、家居扩展到周边商圈。 　　要建立智慧社区，仅仅靠手机App肯定不够，需要一些智能家居产品予以配合。包括智能安防、智能电器等几大体系的建立，才能达到比较理想化的智能系统覆盖，*后形成完整的智慧社区。 　　智能家居高速发展促智慧社区市场扩张 　　2012年中国智能家居市场规模即已达到31.2亿元，增长率高达30.42%，呈现持续高增长态势。作为新兴的物联网应用之一，智能家居以其前瞻性、跨越性和对生活的巨大提升吸引了众多企业的参与。在物联网、云计算、三网融合的发展环境下，智能家居控制系统充分利用电脑、网络、电信三方面的综合布线技术，通过家庭管理平台将与家居生活有关的各种子系统有机地结合。可以预见，智能家居会从高端用户群慢慢地渗透，未来智能家居会有一个比较大的发展。而智能家居是智慧社区的重要组成部分，从智能家居规模来看，智慧社区市场将成为一个新的蓝海。 　　德国智能家居品牌吉徕中国代理商御龙国际有限公司销售部孙江波在接受本报采访时表示：“智能家居在智慧社区中扮演着极其重要的角色，没有智能家居的智慧社区是片面的。通俗一点来说，到底怎样才算智慧，我觉得就是服务好，*重要的是你的产品服务于用户，让使用者满意。智能家居应作为智慧社区服务的信息采集端，为社区管理提供数据支撑和服务手段。当然，由此还可以衍生出一系列服务，比如在社区公共部分建立类似娱乐中心、托管中心等配套服务设施，填补家庭服务的空白。要让社区变智慧并非易事，目前智慧社区已迈出了坚实的脚步，乘着互联网+的浪潮，智慧社区远景可期。” 　　对此，济南中维世纪科技有限公司营销总监路伟也表示，对于行业内来说，服务的概念是很重要的一部分，而我们中维世纪核心价值观就包括了“大服务”。“大服务”可以形象地理解为一个服务圈。“圈”意味着向心性，大服务即是围绕中心点逐级扩散展开的服务活动。显而易见，服务圈的中心点是用户，为建设和谐、平安和智慧的生活承担起应尽的责任。 　　ICT技术推动智慧社区发展 　　从当前智慧社区建设项目中，我们发现，新一代ICT起着很大的促进作用，深深烙印在智慧社区的功能和应用系统中。新一代ICT支撑着智慧社区安全、保健、环境、家电和服务五大功能的持续发展，具体表现为七个方面。 　　**是物联网汇聚了应用传感控制技术的系统，在智慧社区中日益突显出单独架设的重要性，它在智慧社区中与广电网、通信网和数据网并驾齐驱，特别在三网合一的社区中，更加要求物联网作为智慧社区主干网络之一而单独存在。它除了连接社区公共区域的传感控制系统外，更重要的是确定了以家居网关或家居智能控制器为核心，下联家居网络，上联社区物联网，并能延伸至移动通信网的基本技术架构;第二是物联网在智慧社区中的应用已经很普遍，可以说智慧社区是与传感技术密切有关的物联行业。近几年来，安防系统中高清与宽动态、生物特征识别、智能图像分析等技术均反映了物联网和新型传感技术的应用更上一层楼;第三是智慧社区物联网应用促使家居中白色家电网络化。 　　目前，白色家电联网标准正在制定;第四是移动通信网与智能终端将智慧社区内的传感控制推向移动终端，持有移动终端的居民或物业管理通过权限对密码具有对家居或公共区域随时、随地监控和管理的功能，对智慧社区五大功能的发展均有较大的影响;具有数十兆至近百兆带宽的4G移动专网有可能会替代社区内的部分缆线;第五是联网多媒体传输和存储技术，特别是IPTV的发展，促使家庭影院的形成，为家居带来了丰富多彩的视听享受;第六是智慧社区中存在大数据的应用环境。例如视频监控系统每月存储信息量达到TB级，汇聚在平安城市PB级信息量的大环境中，大数据的提取、整合和管理等同样会在智慧社区中发生;第七是近几年来，云计算服务同样波及到智慧社区行业，国内已有众多企业为智慧社区行业开发与云计算服务相关的部件。推动智慧社区行业资源整合和协同，实现应用和服务的大集成。 　　智慧社区发展呈五大模式 　　智慧社区是在“互联网+”的大潮下，传统行业与互联网融合发展的一个产物，这一新兴商业模式正在改变着传统的社区管理及物业服务，给社区业主带来更加便捷的智慧生活。在智慧社区中，有的是以互联网公司主导，有的是以物业公司主导，还有的是以家电厂商主导，不同行业的企业对智慧社区的构想有着不同的理解。在当前的智慧社区探索上，正呈现出百花齐放的态势，而有业内人士根据目前市场上较为关注的几大解决方案总结规划出了智慧社区五大模式。 　　五大模式各有特点，适用领域不同 　　通过对目前已有的智慧社区解决方案或建设模式进行比较分析，有业内人士将当前的智慧社区归纳为五类模式： 　　一类是“自下而上”的智慧社区建设模式。主要是提供单一业务的社区服务，如e家洁、阿姨帮等，但这类社区O2O服务往往业务单一，用户推广成本高，扩张性较弱。与此同时，单一的O2O商业模式也无法解决家庭各大智能终端、社区门禁、停车锁等智能联接与协同，只改善了社区业主单一的生活需求，离公众理想中的智慧社区相去甚远，但是这一模式在我国北方或者经济发展相对落后的地区还是很实用的。 　　另一类是“自上而下”的智慧社区建设模式。主要是通过社区服务搭建一个平台，构建智慧社区O2O生态圈，其中包括物业公司基于服务构建封闭智慧小区生态圈和物业公司联合互联网公司基于业务构建智慧小区生态圈两大类，它们仅仅基于物业或O2O业务的切入，用户缺乏黏性，失败率较高。此外，还存在与**类模式相同的劣势，即无法解决社区、家庭各个智能终端的全面联接、协同与内容交互。但是这一模式是目前国内市场应用*多的模式。 　　第三类是一些家电企业推出的智能家居解决方案。通过推出智能家居App以及智能家电产品等，实现家庭各个智能终端的联接与协同。但这一模式存在两大难点，一方面因为联接技术封闭，无法兼容和协同其他品牌的智能终端。另一方面，大多智能家居App无法解决社区门禁、车位锁、储柜等智能终端的联接、控制和协同，同时也很难快速打通周边的生活服务O2O业务。而且单靠一家企业整合小区物业、业主及社区O2O等资源，操作难度也较大，复制性较弱，推广成本较高。 　　第四类则是捷顺科技提出的云生态智慧社区。捷顺科技近日推出一种全新的B2B2C商业模式以及逐步构建的云生态环境。据了解，捷顺科技以物业、商户、用户为链条的B2B2C全新商业模式区别于以往的烧钱式的智慧社区建设，解决了以往2C或者2B模式一直无法快速落地或者难以持久的问题，其至少可以衍生于四中盈利模式：平台销售，平台租用，平台运营收入，消费返佣、手续费分成等等增值效益。 　　而第五类则是长虹*近提出的“智慧社区下的智慧家庭”服务解决方案。基于长虹独创的IPP联接框架，可实现泛虹化设备及不同品牌智能终端的联接协同，加之融合了长虹的云服务和大数据技术优势，通过长虹旗下“点点帮”联手小区物业构建物管平台，可衔接水电、门禁、日用品送到家、家政、保姆、ETC、车位等服务端口，提供“线上+线下、云端+终端、平台+业务”的一整套智慧社区解决方案。可以看出，长虹智慧社区模式兼具了上述三类智慧社区模式的优势，同时规避了其他模式的劣势，率先开创了完全开放、共享、协同的智慧社区解决方案。 　　新模式能否全面开花还有待市场检验 　　从市场反应来看，长虹提出的模式*为新颖，也受到了众多关注。简单来介绍下长虹所提出的模式：长虹切入智慧小区，首先是构建了一个能够将设备、人、服务以及各方资源进行有效汇聚的平台，利用IPP、云和大数据通过技术方式解决了人、设备、服务连接、协同和交互等复杂问题，让设备的连接、资源的整合、数据的汇聚变得简单方便。然后长虹成立“四川点点帮科技有限公司”来进行智慧社区的O2O业务平台推广、智慧物业服务、小区社交和生活品的直销业务，这是一个负责服务运营和市场推广等现实长虹和各个门类服务公司的“O2O”整合运营机构。 　　有了IPP和点点帮这样的平台和商业运行模式支撑，长虹的智慧社区从三个层面来进行推进。首先是用“硬方式”将小区用户“赶”上长虹平台。应该说门禁、车闸、车位锁等现在都很不“智能”，很多都需要人工识别、人工助力，长虹通过光纤入户、设备接入、蓝牙专利技术、安全技术等等，以用户的痛点作为切入口，通过设备链接，把用户“赶上长虹平台”，由此撬开小区大门，应该说这个方式还是比较有效的。到目前为止不到3个月的时间已经有1000多个小区被“赶上了长虹平台”。 　　然后是采用“软方式”黏住用户。很多智慧小区项目之所以不能够将赶上去的用户留住，关键是缺乏“黏性”。长虹从社交的维度切入，与物业管理公司合作搭建一个社交平台，将社区周边的商业、宅配、社交、家政等社会化服务资源整合在长虹的智慧社区App中，解决住户的日常生活需求。希望由此将用户留住，建立用户黏性。 　　*后是和房地产公司、地产投资公司合作，从“前装”市场到一体化智慧社区，提供一个信息服务平台，构建多方受益的新商业模式。在这样的架构、这样的模式和路径下，长虹希望通过与生态、与小区用户、与市场一起迭代*后形成越来越丰富多元而完善的服务。在平台上将生成越来越多的人、设备和服务的数据，这其中有巨大的商业增值空间，同样也能够对相关的生态链服务机构进行个性化、智能化服务提供支撑。长虹的目标是三年内在这一平台上将聚合2500万用户群，从而来为家庭提供从衣食住行到安全、健康保障的一系列服务。 　　孙江波表示：“我们当初在洽谈合作的厂家时，就选择了腾讯、格力以及海康威视等企业，他们分别代表了不同领域的佼佼者，而我们是智能家居领域的佼佼者，在听取了他们的意见之后，发现他们的观点和模式在技术层面和应用层面基本一致，但是不同的是实施的方式。当然，长虹和捷顺科技的新模式也值得关注，但这种新模式能否让智慧社区全面开花还有待时间和市场去验证。” 　　智慧社区成新高地 　　智慧社区远景发展趋势体现在技术和应用两个方面。其中，技术方面表现新技术的运用，云技术、大数据、ICT等，应用方面主要表现在智慧应用渗透到居民生活的领域，为人们生活提供保障，不断完善服务。 　　在新的市场环境下，智慧社区已经从单纯的设备制造商、系统集成商主导，变为各方参与，互利共赢的局面。产业链上下游涉及房产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、设备提供商、系统集成商、电信运营商等多个角色，未来智慧社区市场潜力无限。 　　云、大数据及物联网技术不可或缺 　　在解决方案和产品当中，采用新一代信息技术如物联网技术、云技术、大数据技术成为了一种趋势。采用了新技术的设备可以提高安防系统的智能化水平，例如采用综合智能分析技术和信息推进手段，主动发现和预防安全事件。通过安全提醒服务主动通知到人，实现社区内安防子系统之间信息交互，升级电视监控系统为智能化监控系统，以增加社区的安全性和智能化程度;通过实时智能分析技术，大规模数据存储技术和数据分析挖掘技术，把搜集到的信息联动起来，对现场环境进行智能分析，并将分析结果汇报到预警中心，以确保防患于未然。 　　除此外，还可采用大集成平台，实现资源整合、数据共享成为趋势，智慧社区的系统采用大集成平台，实现系统整合数据共享、各层次间的资源整合数据共享。为此，需要进一步完善三方面的建设：一方面，在智慧家居范畴中的系统中设置网关，以实现住户室内各子系统之间的数据共享和联动;另一方面，在社区中建设“公共信息网络管理平台”，使全社区各子系统实现信息共享与联动;*后是所有数据接入智慧城市当中，真正形成完整的智慧链条。 　　深圳揣摩科技有限公司国际部张泽伟在接受本报采访时表示：“实现完整的智慧链条，这离不开各社区信息与城市信息平台的对接。社区系统及数据库作为智慧城市系统的基础之一，在建设时就要考虑到各方案和产品的融合，这一点要实现面临诸多难题，这关系到利益以及技术方面，这需要从国家层面上来制定标准政策才能解决。目前国内就是形成的一站式解决方案诸多，这种方式未来还将会持续一段时间。” 　　深圳市运算通用技术有限公司市场部程浩对此也表示，“一站式的解决方案在行业内是比较受关注的，而且这种模式的发展状况现在还不好说。” 　　借鉴国外智慧城市建设经验 　　国外一般将智慧社区上升至国家战略当中，并且全面推进智慧城市建设。如韩国从1992年开展了第二次国家骨干网的建设，实现了行政电子化网络管理的目标。日本政府于2009年7月制定了《i-Japan2015战略》，旨在到2015年实现以人为本，实现安心且充满活力的数字化社会。美国则在全球率先提出国家信息基础设施和全球信息基础设施计划。美国奥巴马政府认为“智慧地球”与克林顿的“信息高速公路”战略同等重要，将“智慧地球”上升为美国国家战略。 　　在市政管理方面。发达国家致力于用精准、可视、可靠、智能的城市管理推进城市管理和运行的智慧化。通过应用物联网、云计算等新一代信息技术，使市政设施具备感知、计算、存储和执行能力。美国科罗拉多州的博尔德市于2008年8月启动了智能电网城市工程，成为美国**座开展智能电网的城市。 　　国外在推进智慧城市建设过程中，逐渐改变以技术为中心的思想，确立了“以人为本”理念，建立无所不在的社会服务环境。智慧医疗、智慧社区等不断促进人们的生活与学习。从美国、韩国、日本等智慧社区发展来看，它们已经**地融合进了智慧城市当中，真正形成了从智慧生活到智慧社区再到智慧城市的完整产业链。 　　随着社会与经济的进步，人们对改善生活质量的要求越来越迫切，技术的不断进步，也促进了市场的逐步成熟，我国在智慧城市、宽带中国等政策以及城镇化进程如火如荼、互联网经济大行其道的新环境下，智慧社区在几十年的发展中已经进入一个全新的时代。如今，各大型房产商、物业服务公司、家电厂家、网络设备提供商、电信运营商以及若干新兴互联网运营公司，都开始涉足甚至已经着手布局智慧社区，“便民、惠民、利民、以人为本”的服务模式，“跨界合作、多方共赢”的产业链形态，为智慧社区产业的健康发展点亮了一个值得憧憬的未来。